About this role
In deze functie als bediende klantendienst sta je dagelijks in contact met klanten, zowel in het Nederlands als het Frans. Je beheert hun dossiers en volgt wijzigingen op rond facturen of bestellingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten. Een doorsnee werkdag bestaat uit het opvolgen van klantendossiers, het verwerken van aanvragen, en het zoeken naar de beste oplossing voor elke klant. Je onderhoudt contacten met zowel klanten als collega’s uit het operationeel team en zorgt ervoor dat alles correct en tijdig wordt afgehandeld. Je werkt hierbij zorgvuldig en klantgericht, zowel zelfstandig als samen met je team. Wil je meebouwen aan een professionele klantenservice en jezelf verder ontwikkelen? Solliciteer snel en ontdek de mogelijkheden voor een onmiddellijke opstart! Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven Bachelor diploma (academisch of professioneel gericht) Minimaal 2 jaar relevante ervaring in klantendienst of gelijkaardige functie Goede kennis van IT, ervaring met As400 is een pluspunt Je bent leergierig, zorgvuldig en klantgericht Je kan zowel zelfstandig als in team werken Je bent stressbestendig en kan goed plannen en organiseren Kritisch denken en commercieel inzicht zijn een troef