About this role
Wie we zoeken Je bent het eerste gezicht en de eerste stem van ons medisch centrum. Je ontvangt patiënten correct en discreet, zorgt dat zij op de juiste plaats in de agenda terechtkomen en houdt hun administratieve gegevens op orde. Dankzij jouw ondersteuning kunnen de artsen en verpleegkundige zich concentreren op de zorg. Je werkt in een omgeving met veel contacten en onderbrekingen: balie, telefoon en mailbox lopen vaak tegelijk. Je houdt het hoofd koel, volgt de afgesproken procedures nauwkeurig en weet goed waar jouw verantwoordelijkheid eindigt. Medische vragen of een vermoeden van urgentie geef je onmiddellijk door aan de verpleegkundige of arts; je maakt zelf geen zorginhoudelijke inschatting. Wat je doet - Onthaal, telefonie en agenda - Patiëntendossier en documenten - Facturatie en praktijkondersteuning Je werkt uitvoerend binnen duidelijke procedures. Zorginhoudelijke beoordeling, telefonische triage, personeelsplanning, budgetbeheer, boekhoudkundige eindcontrole en het zelfstandig behandelen van klachten behoren niet tot deze functie. Meer info: zie PDF Wat we vragen • Een diploma secundair onderwijs; een richting medisch secretariaat, administratie of onthaal is een pluspunt, geen vereiste • Ervaring in onthaal, administratie of klantencontact; ervaring in een zorgomgeving is een troef • Vlot en correct Nederlands en voldoende vlot mondeling Frans voor patiëntencontact in de regio; andere talen zijn een meerwaarde • Basiskennis van mutualiteit, verzekerbaarheid, remgeld, derdebetaler en GMD, of de bereidheid om dit snel te leren • Je herkent courante medische termen voldoende om documenten correct te klasseren en door te geven • Je werkt vlot met courante kantoorsoftware en leert snel werken met een medisch dossier- en facturatiepakket • Je schakelt nauwkeurig tussen telefoon, balie en mailbox en blijft helder en vriendelijk, ook bij drukte of emotionele reacties • Discretie, betrouwbaarheid en respect voor het beroepsgeheim zijn voor jou vanzelfsprekend • Je bewaakt vriendelijk maar duidelijk de afspraken van de praktijk en vraagt tijdig hulp wanneer iets buiten je bevoegdheid valt