About this role
Brabantia is een internationaal familiebedrijf dat hoogwaardige en duurzame huishoudproducten ontwikkelt. Vanuit het distributiecentrum in Pelt worden dagelijks producten verwerkt en verzonden naar klanten wereldwijd. Kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid staan hierbij centraal. Jobomschrijving Als Administratief Medewerker Logistieke Support ben je het aanspreekpunt tussen de interne consumentenservice en externe transportpartners. Je staat onder andere in voor: Het behandelen van consumententickets die worden aangemaakt door de interne consumentenservice. Contact onderhouden met DHL via het webportaal om dossiers op te volgen. Opvragen van pakketstatussen en opvolgen van leveringsproblemen. Behandelen van vragen rond foutieve leveringen en afwijkende aantallen. Opstellen en opvolgen van B2C KPI-reporting. Administratieve controle en verwerking van retourzendingen. Bevestigen van terugbetalingen (refunds) na een correcte administratieve controle. Schriftelijke communicatie via e-mail, Teams en ticketsystemen. Jouw profiel: Je communiceert vlot in het Nederlands én Engels. Je beschikt over een basiskennis van Excel. Je werkt nauwkeurig en kan gegevens correct vergelijken en controleren. Je bent administratief sterk en behoudt het overzicht. Je voelt je comfortabel in een functie met veel schriftelijke communicatie. Ervaring met specifieke softwarepakketten is geen vereiste