About this role
Je staat in voor de volledige administratieve en operationele opvolging van klantendossiers. Daarbij bewaak je deadlines, kwaliteit en klanttevredenheid, terwijl je verschillende interne en externe partijen met elkaar verbindt. Jouw takenpakket Opmaak en opvolging van offertes en orders Beheer van artikeldossiers Afstemming met klanten, productie en logistiek Vertalen van klantvragen naar duidelijke instructies voor het atelier Oplossen en opvolgen van operationele uitdagingen Informeren van klanten over voortgang, levering en nazorg Nacalculaties uitvoeren en processen optimaliseren Uitbouwen van duurzame klantenrelaties Kortom: Je vormt de belangrijke schakel tussen de verwachtingen van de klant en de mogelijkheden binnen de organisatie. Je bent een communicatieve en administratief sterke professional die graag verantwoordelijkheid opneemt en overzicht bewaart. Daarnaast beschik je over: ✅ Een bachelor Bedrijfsmanagement, Handelswetenschappen of gelijkwaardige ervaring ✅ Enkele jaren relevante ervaring binnen een commerciële binnendienst, customer service of projectopvolging ✅ Een uitstekende kennis Nederlands en een goede kennis Engels ✅ Technische interesse of affiniteit met een productieomgeving ✅ Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken ✅ Sterke communicatie- en coördinatievaardigheden ✅ Een flexibele en oplossingsgerichte ingesteldheid ✅ Goede kennis van MS Office en ERP-systemen