About this role
Je ondersteunt de dagelijkse werking van een automotive werkplaats en verbindt klanten, techniekers en collega's. Je bewaakt mee de organisatie en doorstroming in de werkplaats, ondersteunt de planning en helpt prioriteiten bepalen. Je bent een aanspreekpunt voor techniekers en collega's bij technische vragen en helpt problemen tijdig op te lossen. Je ontvangt klanten, analyseert hun voertuig bij binnenkomst en vertaalt de technische informatie naar duidelijke werkorders voor de werkplaats. Je volgt schade- en carrosseriedossiers op, met contact met klanten en verzekeraars en opvolging van goedkeuringen. Je bereidt offertes en facturen voor en verwerkt ze. Je maakt garantiedossiers op en volgt ze op. Je hebt meerdere jaren ervaring als Senior Service Advisor in de automotive sector. Je hebt een sterke technische achtergrond; ervaring als automechanieker is een pluspunt. Je kent de werking van een werkplaats en kan technische situaties zelfstandig inschatten en beslissingen nemen. Je kan techniekers richting geven en communiceert duidelijk met hen. Je combineert technische kennis met een klantgerichte en administratieve aanpak. Je behoudt het overzicht bij werkdruk en schakelt vlot tussen verschillende taken. Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt. Je ervaring en technische kennis wegen zwaarder door dan je opleiding.