About this role
Als medewerker verzekeringen particulieren ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat hun vragen, dossiers en opvolging zorgvuldig worden behandeld. Je analyseert de situatie en behoeften van klanten en vertaalt die naar een passende oplossing binnen het aanbod van verzekeringsproducten en -diensten. Van aanvraag tot wijziging en verdere opvolging: je beheert klantendossiers van A tot Z en bewaakt dat elke stap correct en tijdig wordt uitgevoerd. Administratieve verwerking vormt een belangrijk onderdeel van je werk. Je registreert informatie nauwkeurig, houdt dossiers actueel en zorgt voor een duidelijke documentatie. Door helder en toegankelijk te communiceren, geef je klanten vertrouwen en maak je complexe verzekeringsinformatie begrijpelijk. Je werkt samen met collega's om dossiers efficiënt op te lossen, deelt relevante informatie en draagt bij aan een vlotte dienstverlening. Bij drukte behoud je het overzicht en stel je de juiste prioriteiten, zodat klanten ook op intensieve momenten kunnen rekenen op een zorgvuldige opvolging. Een bacheloropleiding Financiën en Verzekeringen is welkom; relevante ervaring binnen verzekeringen kan eveneens een goede basis vormen. Kennis van verzekeringsproducten en -diensten is noodzakelijk, zodat je klantvragen correct kunt inschatten en gericht kunt beantwoorden. Je communiceert duidelijk, luistert actief en werkt klantgericht. Dat helpt je om de echte vraag achter een dossier te begrijpen en oplossingen helder toe te lichten. Administratief inzicht, nauwkeurigheid en een gestructureerde werkwijze zijn belangrijk om dossiers van A tot Z betrouwbaar te beheren. Je blijft rustig wanneer meerdere vragen of deadlines samenkomen en neemt verantwoordelijkheid voor een correcte opvolging, zonder het menselijke contact uit het oog te verliezen.