About this role
Voor een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker / Analytical Service Medewerker . In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers. Jouw verantwoordelijkheden: Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid. Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten. Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures. Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering. Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening. Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen. Bij voorkeur een diploma in een wetenschappelijke richting. Interesse in of kennis van microbiologische, biologische en chemische analyses is een pluspunt. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Administratief nauwkeurig en sterk in dossieropvolging. Klantgericht, professioneel en service-minded. Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Flexibel ingesteld en vlot inzetbaar voor ad-hoc taken. Kritisch denkvermogen en een proactieve houding. Bereidheid om nieuwe kennis op te doen via interne opleidingen.