About this role
Wat zal je doen? Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail Je geeft advies en informatie over onze producten en diensten Je behandelt klachten op een klantvriendelijke en professionele manier Je registreert en volgt klachten intern op Je verwerkt orders en maakt orderbevestigingen op Je onderhoudt een duidelijke en vlotte communicatie met klanten Je denkt mee over het verbeteren van onze service en klanttevredenheid Je werkt volgens onze kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, zoals customer service, callcenter, retail, ... Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels Je blijft rustig en klantgericht, ook in stressvolle situaties Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende taken Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief Je hebt ervaring met een CMR-systeem