About this role
Je beheert de contacten met bestaande klanten en bent hun eerste aanspreekpunt. Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt deze nauwkeurig op. Je behandelt klachten en zoekt mee naar een passende oplossing. Je houdt klanten proactief op de hoogte van wijzigingen of eventuele problemen. Je ondersteunt mee in telefonie, mailboxbeheer, onthaal en administratieve opvolging . Je fungeert als back-up voor je collega wanneer nodig. Je bent sterk in telefonische en schriftelijke communicatie . Je spreekt vlot Nederlands én Frans . Je werkt klantgericht en denkt in oplossingen. Je blijft rustig onder druk en kan snel schakelen tussen verschillende taken . Je hebt een goede PC kennis.