About this role
Voor een gerenommeerd onderzoeks- en certificatiecentrum actief binnen de industrie zoeken we een Medewerker Klantencontact & Certificatie . In deze veelzijdige functie vorm je de brug tussen klanten, laboratoria en certificatie-experten. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van certificatieaanvragen en een professionele klantenservice. Jouw takenpakket: Opstellen en opvolgen van offertes en certificeringsrapporten. Vertalen van klantvragen naar duidelijke en ondubbelzinnige instructies voor het laboratorium. Omzetten van klantaanvragen naar opdrachten binnen het LIMS-systeem. Informeren van klanten over de voortgang van dossiers en rapportering. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten. Coördineren en opvolgen van uitbestedingen naar externe laboratoria. Nauw samenwerken met interne experten om een kwalitatieve dienstverlening te verzekeren. Waken over een correcte administratieve verwerking van klantendossiers. Bachelor- of masteropleiding in een wetenschappelijke richting zoals Chemie, Biologie, Biochemie, Textieltechnologie, Biotechnologie of Milieu. Sterke interesse in technische of wetenschappelijke materie. Affiniteit met certificatie, testing of kwaliteitsprocessen is een pluspunt. Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Administratief nauwkeurig, gestructureerd en punctueel. In staat om meerdere dossiers tegelijkertijd op te volgen. Proactieve ingesteldheid en teamgerichte aanpak.