About this role
Deze Belgische familiale bedrijfsgroep is al bijna 50 jaar actief in transport en bedrijfsvoertuigen. De organisatie is een gevestigde, financieel gezonde en sterk groeiende speler in de sector en vertegenwoordigt als officiële merkdealer merken uit de branche. De groep staat voor een familiale bedrijfscultuur met korte communicatielijnen, snelle beslissingen en een nuchtere, hands-on mentaliteit. Ze is trots op de service en de sterke reputatie die in de loop der jaren is opgebouwd. In deze dynamische omgeving krijgt het menselijke aspect prioriteit, met investeringen in de groei van medewerkers en een sterke focus op hechte teams. Jobomschrijving 3 redenen om voor deze job te kiezen Stabiele job in gezond, groeiend familiebedrijf Verantwoordelijke rol met impact op serviceflow Modern uitgeruste servicevestiging Zo ziet je job er uit Als Service Advisor Automotive ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van de dagelijkse servicewerking. Je ontvangt klanten aan de balie en telefonisch en helpt hen verder met hun servicevraag. Je analyseert technische problemen, stelt een eerste diagnose en vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke werkorders. Je plant onderhoud en herstellingen in volgens capaciteit en prioriteit. Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang en geeft heldere uitleg over uitgevoerde werken en facturen. Je stemt dagelijks af met de werkplaats en bewaakt een gestructureerde en efficiënte serviceflow. Je zorgt voor een correcte en transparante facturatie en beheert de planning van vervangwagens en de verhuurvloot. Dit heb je nodig voor de job Voor de functie van Service Advisor Automotive gelden de volgende instapvereisten. Je hebt ervaring binnen automotive, bijvoorbeeld in een garage, dealerbedrijf of werkplaatsomgeving. Je beschikt over sterke technische kennis van trucks of bestelwagens. Je communiceert vlot en klantgericht en schakelt gemakkelijk met collega’s. Je werkt gestructureerd, behoudt het overzicht en blijft stressbestendig en oplossingsgericht. Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster in ploegen en 1 op 2 zaterdagen een halve dag, met compensatie tijdens de week. De ideale collega is... Iemand die technisch onderlegd is en voldoening haalt uit het correct helpen van klanten. Analyseert problemen zorgvuldig en denkt in haalbare oplossingen. Werkt planmatig en bewaart het overzicht. Voelt zich goed in een rol waarin klantgerichtheid en technische feeling samenkomen.