About this role
Vous aimez le contact humain, l'observation et l'analyse ? Vous souhaitez réaliser des missions ponctuelles et flexibles tout en étant rémunéré(e) pour votre sens du détail ? Nous recherchons des Clients Mystères Automobile pour évaluer l'expérience client au sein de concessions automobiles situées dans les régions de Braine-l'Alleud et Waterloo. Vos missions Vous rendre dans une concession automobile en vous faisant passer pour un véritable acheteur potentiel. Participer à un entretien commercial avec un vendeur et analyser la qualité du service reçu. Poser des questions pertinentes et mener la discussion de manière naturelle. Observer différents critères liés à l'accueil, au conseil et au suivi commercial. Compléter un rapport détaillé et un questionnaire après votre visite. Participer à un débriefing et à une courte réunion en ligne. Vérifier si un suivi commercial est effectué dans les jours qui suivent votre visite. Vous avez minimum 30 ans. Vous disposez d'excellentes capacités de communication. Vous êtes à l'aise pour engager la conversation et poser des questions. Vous êtes observateur(trice), rigoureux(se) et objectif(ve). Une expérience dans la vente, le commerce de détail, le service client ou l'accueil constitue un atout. Vous êtes capable de rédiger des retours clairs et précis. Vous êtes fiable, discret(ète) et respectez les consignes données. Important : Vous choisissez vous-même vos disponibilités et votre zone géographique. Vous ne pouvez pas réaliser une mission dans une concession pour laquelle vous travaillez ou avez récemment travaillé. Les étudiants de plus de 30 ans et les travailleurs flexibles sont les bienvenus.