About this role
Vil du gjøre det enklere for Oslos innbyggere å forstå byggereglene? Vi trenger deg som kan forklare plan- og bygningsregler på en enkel måte, og som trives i førstelinjen med å gi tydelig veiledning til både innbyggere og fagfolk – også når det er travelt. Vil du jobbe med utfordrende oppgaver i et spennende og tverrfaglig miljø? Seksjon kundeveiledning består av 22 ansatte som er delt i 2 enheter. Vår oppgave er å gi byens borgere veiledning og råd innenfor alle plan- og bygningsetatens fagområder, og bidra til bruk og utvikling av digitale verktøy. Søknad sendes elektronisk via vårt rekrutteringssystem Webcruiter. Vi ber om at du gir oss tilgang til dokumentasjon av din utdanning via Vitnemålsportalen (www.vitnemalsportalen.no) i forbindelse med søknadsbehandlingen, og at du legger ved relevante attester som dokumenterer arbeidserfaring oppgitt i CV. Arbeidsoppgaver veilede kunder, skriftlig og muntlig innenfor Plan- og bygningsetatens kjerneprosesser med tilhørende lovverk være en løsningsorientert pådriver for god service og brukerorientering i etaten behandle egenerklæringer om konsesjonsfrihet og føring i matrikkelen informere kunder om stedfestet informasjon (matrikkeldata, geodata og kartdata) veilede i bruk av etatens digitale løsninger Kvalifikasjoner Utdanning på bachelornivå eller høyere, innenfor ett eller flere av etatens fagområder. Eksempler på utdanning som kan være relevant er; samfunnsvitenskapelige studieretninger, samfunnsgeografi, sosiologi, arealplanlegging, naturforvaltning eller liknende kunnskap om etatens saksbehandlingsprosesser og innsikt i plan- og bygningslovgivningen god kompetanse om bruk av digitale verktøy meget god norsk skriftlig og muntlig fremstillingsevne erfaring fra relevant kunderelatert arbeid vil bli vektlagt Personlige egenskaper kjennskap til etatens fagområder serviceinnstilt, brukerorientert og gode kommunikasjonsevner effektiv, løsningsorientert, og ha god gjennomføringsevne strukturert, ryddig og analytisk mestre høyt tempo og komplekse arbeidsoppgaver samarbeidsinnstilt og fleksibel Vi tilbyr en jobb i Norges største fagmiljø innenfor byutvikling trening i arbeidstiden gode ordninger for pensjon, lån og forsikring som dekkes av arbeidsgiver fleksitid og 7,5 timers arbeidsdag et godt og innholdsrikt nyansattprogram en arbeidsplass i lyse lokaler sentralt i OsloLønn i lønnstrinn 35-39, som tilsvarer fra kr 643 000 til kr 689 300 per år lønn etter lønnstrinn 35-39, som tilsvarer fra kr 643 000 til kr 689 300 per år, avhengig av kvalifikasjoner Søknaden sendes elektronisk innen søknadsfristen via Webcruiter. KontaktinformasjonTonja Helmsgård, enhetsleder, 901 89 779 ArbeidsstedVahls gate 1 0187 Oslo Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Oslo kommune Referansenr.: 5193100152 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 25.10.2026 Om arbeidsgiveren: Plan- og bygningsetaten har ansvar for kommunens arealplanlegging, plan- og byggesaksbehandling, byggetilsyn, kartforvaltning og måle- og deletjenester. Etaten kan tilby interessante og utfordrende jobber i arbeidet med byens arealmessige og arkitektoniske utvikling. Våre ca. 500 medarbeidere arbeider i et spennende, fleksibelt og tverrfaglig miljø i moderne lokaler sentralt i byen. Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, kjønnsidentitet, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. Vi gjør oppmerksom på at søkere kan bli ført opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil det i så tilfelle bli gitt varsel om. Oslo kommune/Plan- og bygningsetaten ber aldri om BankID-informasjon i søknadsprosessen.