About this role
Supportrådgiver/ onboarder – Digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetssikring Om selskapet Vår oppdragsgiver er et norsk programvareselskap i vekst. Selskapet har utviklet et digitalt verktøy for sveisedokumentasjon og kvalitetsstyring. Kundene er stålbyggere, mekaniske verksteder og industribedrifter som jobber etter NS-EN 1090 og ISO 3834 Om stillingen Vi søker en kunderettet kollega som er trygg i faget og vil hjelpe kundene med å få mest mulig ut av verktøyet. Du blir kundenes nærmeste samarbeidspartner etter kjøpet: du løser problemer, deler gode arbeidsmåter og viser hvordan verktøyet kan gjøre dokumentasjon og sertifisering enklere i hverdagen Arbeidsoppgaver Ta imot og følge opp nye kunder fra oppstart til de er i full drift med verktøyet Hjelpe kundene med spørsmål og utfordringer Veilede kundene i å bruke flere av mulighetene i verktøyet og finne bedre arbeidsmåter Ha jevnlig telefonkontakt med eksisterende kunder på telefon Planlegge og gjennomføre webinarer for kunder Lage opplæringsvideoer og annet veiledningsmateriell Gi innspill til produktutviklingen basert på erfaringer og tilbakemeldinger fra kundene Kvalifikasjoner Utdannelse på bachelornivå eller høyere, gjerne ingeniørfag, teknologi eller annen relevant retning. (relevant fagretning vurderes bredt) Gode digitale ferdigheter og interesse for IT-verktøy Svært gode muntlige og skriftlige norskferdigheter Personlige egenskaper Service- og løsningsorientert, med evne til å møte kundene på en god og respektfull måte Tålmodig og pedagogisk, og trygg på å formidle både i telefon, webinar og video Strukturert og selvstendig, men også en god lagspiller Nysgjerrig og opptatt av å hjelpe andre til å lykkes Det er en fordel om du har Kjennskap til sveising, stålkonstruksjoner eller mekanisk industri Kjennskap til kvalitetssikring og sertifiseringskrav for eksempel NS-EN 1090, ISO 3834 eller sveisekoordinering Erfaring med å holde presentasjoner, kurs eller lage opplæringsinnhold Vi tilbyr En variert stilling med mye kundekontakt og stor påvirkningskraft Et profesjonelt og engasjert fagmiljø Gode utviklingsmuligheter i et produkt i vekst Konkurransedyktige betingelser Om arbeidsgiveren: null