About this role
Stellenbezeichnung: Disponent/in Reha Abteilung: Rehatechnik Arbeitsort: Bad Harzburg Berichtet an: Geschäftsführung Beschäftigungsumfang: [Vollzeit/Teilzeit] Ziel der Stelle Der/die Disponent/in koordiniert die Auslieferung, Abholung und Versorgung mit Reha-Hilfsmitteln. Dabei sorgt er/sie für eine effiziente Tourenplanung, reibungslose Abläufe und eine serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden, Angehörigen sowie Einrichtungen. Aufgaben und Verantwortlichkeiten - Planung und Koordination von Auslieferungs-, Abhol- und Serviceaufträgen - Erstellung und Optimierung von Touren unter Berücksichtigung von Terminen, Entfernungen und Dringlichkeit - Abstimmung der Termine mit Kundinnen und Kunden, Angehörigen, Pflegeeinrichtungen und Kliniken - Einteilung und laufende Koordination der Fahrer/innen und Montageteams - Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschafts- oder Dispositionssystem - Überwachung des Auftragsstatus und Nachverfolgung offener Vorgänge - Abstimmung mit dem Außendienst, der Werkstatt, dem Lager und dem Innendienst - Bearbeitung kurzfristiger Änderungen, Verzögerungen und Reklamationen - Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Auftragsdokumentation - Mitwirkung an der Optimierung von Dispositions- und Serviceprozessen Anforderungen - Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung in der Disposition, Auftragskoordination oder Logistik; Erfahrung im Sanitätshaus- oder Gesundheitswesen ist von Vorteil - Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten - Freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team - Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; Kenntnisse in Warenwirtschafts- oder Dispositionssystemen sind wünschenswert - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Verständnis für die besonderen Bedürfnisse von Menschen mit Erkrankungen oder eingeschränkter Mobilität Verantwortungsbereich Der/die Stelleninhaber/in trägt Verantwortung für eine verlässliche Einsatz- und Tourenplanung sowie für eine zeitnahe und vollständige Bearbeitung der Dispositionsaufträge. Dabei sind die internen Qualitätsstandards, Datenschutzbestimmungen und geltenden Sicherheitsvorgaben einzuhalten. Erfolgskriterien - Termingerechte und effiziente Durchführung der Aufträge - Gute Auslastung und zweckmäßige Planung der Touren - Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation - Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden sowie internen Schnittstellen - Konstruktive Bearbeitung von Änderungen und Problemen Die Aufgaben und Anforderungen können je nach Betriebsgröße und interner Organisation angepasst werden.