About this role
Aufgaben: - Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenberatung für Strom-, Gas-, Wasser- und energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle - Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen sowie Vertrags- und Stammdatenänderungen - Überwachung von Marktkommunikationsprozesse im Strom- und Gasmarkt - Durchführung von Auswertungen und Datenanalysen im ERP- und Abrechnungssystem - Mitarbeit bei der Umsetzung neuer gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen in der Energiewirtschaft - Betreuung von Kundenanfragen zu Themen der Energiewende, z. B. Photovoltaik, Elektromobilität, intelligente Messsysteme, dezentrale Energieerzeugung und §14a Ideal passt zu uns, wer folgendes mitbringt: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder in der Marktkommunikation von Vorteil - Kenntnisse energiewirtschaftlicher Marktprozesse (GPKE, WiM, MaBiS oder vergleichbare Prozesse) sind wünschenswert - hohe Affinität zu ERP-Systemen (Wilken wünschenswert) Wir bieten: - Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielen Gestaltungsfreiheiten - Krisensicherheit und Zuverlässigkeit eines regionalen Arbeitgebers - Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens - Attraktive Vergütung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt und Sonderzahlungen - Betriebliche Altersvorsorge, Firmenfitnessprogramm, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung in einem Passivhausgebäude, kostenloses Laden von E Autos u.V.m. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung