About this role
Deine AufgabenDu hast Freude am Kundenkontakt, ein gutes technisches Verständnis und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Für unser Toyota-Team in Eschborn suchen wir einen Kundendienstberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Unfallabwicklung und interne Aufträge. • Unfallschäden zuverlässig begleiten – Du nimmst Schäden auf, dokumentierst die Informationen sorgfältig und koordinierst die nächsten Schritte mit den Kunden und den beteiligten Bereichen. • Kunden transparent beraten – Du erklärst den Ablauf verständlich, hältst Kunden über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und bist während der Abwicklung ihre verlässliche Ansprechperson. • Reparaturabläufe abstimmen – Du koordinierst die erforderlichen Arbeiten mit der Werkstatt und unterstützt die Abstimmung von Kalkulationen, Freigaben und Auftragserweiterungen. • Interne Aufträge bearbeiten – Du legst interne Werkstattaufträge an, stimmst Leistungsumfang und Termine mit den internen Auftraggebern ab und behältst die Bearbeitung im Blick. • Aufträge sorgfältig abschließen – Du achtest auf vollständige Dokumentation und eine nachvollziehbare Abrechnung der Kunden- und internen Aufträge. • Servicequalität mitgestalten – Mit deiner verbindlichen Kommunikation und strukturierten Arbeitsweise sorgst du für einen professionellen Auftritt unseres After-Sales-Bereichs. Das bringst Du mit • Eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz- oder Automobilbereich, zum Beispiel als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Mechaniker, Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation • Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, in der Unfall- oder Schadenabwicklung oder in der Bearbeitung von Werkstattaufträgen • Ein gutes technisches Verständnis und Interesse an strukturierten Service- und Reparaturabläufen • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine klare, freundliche Kommunikation • Eine sorgfältige, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise – auch wenn es einmal hoch hergeht • Organisationstalent und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Werkstatt und internen Ansprechpartnern • Einen Führerschein der Klasse B Das bieten wir Dir • Ein starkes Team & kurze Entscheidungswege – Offene Türen und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln. • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen mit Zukunft. • Moderne Arbeitsumgebung & angenehme Atmosphäre – Hier kannst du dich wohlfühlen und weiterentwickeln. • Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen die du durch deinen Einsatz selbst bestimmen kannst. • Weiterbildungsmöglichkeiten – Wir fördern deine individuellen Stärken. 7 gute Gründe, Teil des NIX-Teams zu werden • Familienbetrieb • Engagiertes Team • Direkter Kontakt zur Geschäftsleitung • Zukunftsorientiertes Autohaus • Sicherer Arbeitsplatz • Weiterbildungsmöglichkeiten • Vorsorgekonzept Über uns HERZLICH WILLKOMMEN! Wir, die Autohaus Nix GmbH, sind ein erfolgreiches Familienunternehmen und seit 1999 Toyotas Nummer 1 in Hessen.An sechs Standorten sorgen wir mit unseren Marken Toyota, Lexus und Volkswagen Nutzfahrzeuge für exzellenten Service und höchste Kundenzufriedenheit . Unser engagiertes Team steht für innovative und nachhaltige Mobilität – wir freuen uns auf Dich !