About this role
Unser Kunde ist ein inhabergeführtes Logistikunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, persönlichem Miteinander und einem hohen Anspruch an Qualität und Zuverlässigkeit. Als wachsendes Unternehmen verbindet es langjährige Erfahrung in der Logistik mit modernen Strukturen und individuellen Lösungen für seine Kunden an 200 Standorten in Europa. Zur Verstärkung des Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Service & Reklamationsmanagement, der den Überblick behält, lösungsorientiert arbeitet und Freude am direkten Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern hat. Wenn du gerne Verantwortung übernimmst und kundenorientiert denkst , freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Wir bieten Dir - Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen - Du erhältst die Chance auf eine langfristige, unbefristete Anstellung mit der Aussicht auf Übernahme durch den Kundenbetrieb - Mit unserer privaten Unfallversicherung bist Du von Tag eins an optimal geschützt - Mach bei uns die Weiterbildung, die zu dir passt, und sichere dir so die Chance auf einen höheren Stundenlohn - Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter 400€: Bring Deinen Freund mit zur Arbeit und erhalte nach seinen ersten erfolgreichen vier Wochen 150 €! Arbeitet er weitere zwei Monate gibt es weitere 250 € oben drauf Deine Aufgaben - Du meldest Garantiesendungen an, überwachst deren Bearbeitung und stellst eine zuverlässige Nachverfolgung bis zum Abschluss sicher. - Dabei stehst du im direkten Austausch mit Kunden, Geschäftspartnern, Fahrern und internen Schnittstellen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation und schnelle Lösungsfindung. - Du bearbeitest Kunden- und Partnerreklamationen rund um Zustellungen, Unzustellbarkeiten und Annahmeverweigerungen und sorgst für eine schnelle sowie kundenorientierte Klärung. - Du klärst Zustelldifferenzen und bearbeitest offene Klärfälle eigenständig und lösungsorientiert. Dein Profil - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik oder einem vergleichbaren Umfeld. - Du hast idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Logistik. - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren offenen Vorgängen den Überblick. - Du kommunizierst sicher, freundlich und lösungsorientiert mit Kunden, Geschäftspartnern und internen Ansprechpartnern. - Der sichere Umgang mit MS Office und gute Deutschkenntnisse Dein Ansprechpartner JOB AG Personal GmbH Frau Marie-Charlott Wurzel Rangstraße 9 36037 Fulda Telefon: +49 (661) 90250 56