About this role
About Us Lotus Aviation Services GmbH As General Sales Agent (GSSA) for Vietnam Airlines in Germany, The Role We are seeking a dedicated and detail-oriented Customer Service & Reservations Agent to join our Frankfurt / Mörfelden-Walldorf team. In this role, you'll manage customer enquiries and cargo reservations. Key Responsibilities - Manage cargo reservations using various booking systems - Handle customer enquiries and provide quotations - Support commercial and sales-related activities - Perform general administrative duties - Conduct post-flighting and create flight files - Prepare build instructions for ground handlers - Coordinate road transport and cargo handling Your Profile - Fluent in German and English if possible Vietnamese - Strong communication and teamwork skills - High attention to detail and accuracy - Flexible and resilient in a dynamic environment - Must be legally eligible to live and work in Germany - Available for 40 hours per week Lotus Aviation Services GmbH Als General Sales Agent (GSSA) für Vietnam Airlines in Deutschland Die Stelle Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Kundenservice- und Reservierungsmitarbeiter für unser Team in Frankfurt / Mörfelden-Walldorf. In dieser Funktion bearbeiten Sie Kundenanfragen und Frachtreservierungen. Hauptaufgaben Bearbeitung von Frachtreservierungen unter Verwendung verschiedener Buchungssysteme Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten Unterstützung bei kaufmännischen und vertriebsbezogenen Aktivitäten Erledigung allgemeiner administrativer Aufgaben Durchführung der Nachflugabwicklung und Erstellung von Flugunterlagen Erstellung von Abfertigungsanweisungen für Bodenabfertiger Koordination von Straßentransporten und Frachtabfertigung Ihr Profil Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse, wenn möglich auch Vietnamesisch Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Hohe Detailgenauigkeit und Sorgfalt Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld Rechtliche Berechtigung zum Leben und Arbeiten in Deutschland Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Zollvorschriften, Zollabwicklung Erweiterte Kenntnisse: Luftfrachtspedition, Verkauf, E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Internationaler Speditionsverkehr, Gefahrgutverladung, -versendung, -transport, Speditions-, Lieferverkehr, Luftfrachtmanagement, Disposition