About this role
Stellendetails - Ort: Frankfurt am Main - Verfügbarkeit: ab 01.11.2026 - Option auf Übernahme: ja - Vertragsart: unbefristet - Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung - Arbeitszeit: Gleitzeit, Vollzeit - Vergütung: 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat Für wen suchen wir Wir suchen einen Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main in Vollzeit. Das bringen Sie mit - abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation - Erfahrung mit Contact-Center-Technologien, Telekommunikationsanlagen oder Datenbanksystemen z. B. in einer Position als Referent Kundenservice-Technologie und Reporting (m/w/d) - gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen beispielsweise bereits Erfahrung in der Erstellung von Makros oder Skripten - Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement - ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung - strukturierte und analytische Arbeitsweise - sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit Der Job - Betreuung und technische Unterstützung des Kundenservice im operativen Tagesgeschäft - Koordination und Administration von Contact-Center-Systemen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern - Analyse neuer Technologien sowie Bewertung von KI- und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen - Identifikation von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen - Mitarbeit bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken sowie Reporting-Lösungen - Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Systemlandschaft und kundenservicebezogener Anwendungen - Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Prozessen und technischen Abläufen Vorteile - attraktive Vergütung von 3.500,00 EUR - 3.800,00 EUR brutto/Monat - persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung - bis zu 30 Tage Urlaub - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - flexibles Gleitzeitkonto - betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ - exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.) - Kantine im Einsatzunternehmen - gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln - kostenfreie Parkplätze vor Ort Sonstiges - Einsatz zunächst befristet bis 30.04.2028 mit Option auf Übernahme - Vollzeit: 38,00 Std./Woche Kontaktinformationen Herr Robert Schindler Office Events P & B GmbH Freseniusstraße 29 65193 Wiesbaden Telefon: +49 611-97164580 E-Mail: [email protected]