About this role
Werde Teil einer Erfolgsgeschichte, die niemals stillsteht! In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld bist Du die treibende Kraft hinter unserem operativen Erfolg. Als Führungspersönlichkeit gestaltest Du die Service-Erlebnisse von morgen und führst dein Team mit Leidenschaft und Weitblick zum Ziel. Dein Arbeitsalltag ✓ Teamführung: Du steuerst dein Team (ca. 15–25 Mitarbeitende) im Tagesgeschäft. ✓ Service Excellence: Du stellst sicher, dass unsere Kundenanliegen effizient, freundlich und in höchster Qualität gelöst werden. ✓ Operative Steuerung: Du überwachst die Arbeitsabläufe und optimierst Prozesse direkt an der Front. ✓ Mitarbeiterentwicklung: Du führst regelmäßige Feedback-, Ziel- und Entwicklungsgespräche, um dein Team stetig zu fördern. ✓ Kennzahlen-Fokus: Du behältst die Service-Level und die Qualität deiner Team-Performance stets im Blick. ✓ Schnittstelle: Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement zusammen, um operative Herausforderungen direkt zu lösen. Was bringst Du mit? ✓ Erfahrung: Du hast fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung (Inbound) und erste Führungserfahrung oder bist bereit für den nächsten Karriereschritt. ✓ Führungskompetenz: Du hast Freude daran, Menschen zu motivieren, zu fördern und auch in stressigen Phasen Ruhe zu bewahren. ✓ Analytik und Tools: Du bist sicher in MS Office und hast keine Berührungsängste mit digitalen Systemen (idealerweise SAP-Kenntnisse). ✓ Kommunikation: Du bist ein Kommunikationstalent, das sowohl intern als auch extern durch Empathie und Klarheit überzeugt. ✓ Hands-on-Mentalität: Du packst gerne selbst mit an und bist bereit, bei Bedarf auch operativ im Tagesgeschäft zu unterstützen. Was das Arbeiten bei uns ausmacht ✓ Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe mit direktem Einfluss auf den Teamerfolg ✓ Modern geführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und Aufstiegschancen ✓ Kollegiales, hilfsbereites Team mit Raum für eigene Ideen und Engagement Unsere Benefits ✓ Besondere betriebliche Altersvorsorge ✓ EAP - Employee Assistance Program ✓ Hansefit – Zuschüsse für Fitness und Freizeit ✓ Job-Bike ✓ Rabatte in Onlineshops ✓ Kostenlose Getränke ✓ Incentive Programme ✓ Jobticket KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.