About this role
Für unser dynamisches und serviceorientiertes Autohaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und motivierten Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit. Als primäres Bindeglied zwischen unseren Kunden und der Werkstatt repräsentieren Sie unser Unternehmen nach außen und sichern eine erstklassige Betreuung. Ihre Aufgaben bei uns: - Kundenbetreuung & Beratung: Professionelle und empathische Beratung unserer Kunden von der Fahrzeugannahme bis zur -rückgabe. - Auftragsabwicklung: Erstellung von transparenten Kostenvoranschlägen, Diagnoseerstellung direkt am Fahrzeug (Dialogannahme) und sorgfältige Auftragserfassung. - Schnittstellenfunktion: Enge Abstimmung mit dem Werkstattteam zur Termin- und Kapazitätsplanung sowie zur Sicherung der Servicequalität. - Zusatzverkäufe: Aktives Anbieten von passenden Serviceleistungen, Zubehör und Garantieerweiterungen. - Rechnungs- und Reklamationswesen: Verständliche Erläuterung der Werkstattrechnungen bei Fahrzeugübergabe sowie professionelles Reklamationsmanagement. Das bringen Sie mit: - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Wesen (z. B. Kfz-Mechatroniker/in, Automobilkaufmann/-frau) – idealerweise mit Weiterbildung zum zertifizierten Serviceberater. - Berufserfahrung: Fundierte Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie technisches Verständnis für moderne Fahrzeugsysteme. - Kompetenzen: Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung, Organisationstalent und ein verbindliches Auftreten. - Flexibilität: Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen im Autohaus (z. B. DMS, Diagnoseprogramme) sowie Führerschein der Klasse B. Wir bieten Ihnen: - Spaß an der Arbeit in einem freundlichen Team - Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit - Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Eine leistungsgerechte, attraktive Vergütung Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre schriftliche Bewerbung per Post oder E-Mail. Nähere Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage: http://auto-brucker.de / Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Fahrzeugdiagnose, Garantieleistungen, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung