About this role
Wir von Bader & Kara suchen aktuell mehrere Call Center Agents/ Kundenberater (m/w/d) für einen Energieversorger während der Schulung für 1 Woche vor Ort in Erlangen, nach der Schulung vorwiegend im Home-Office Servicezeiten: Montag bis Samstag: 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr im rollierenden System Kernarbeitszeit: Montag bis Freitag:08:00Uhr bis 16:30Uhr Samstagsschicht: Alle zwei Monate wird an ein bis zwei Samstagen im Monat gearbeitet Arbeitszeitmodell: Vollzeit mit 40 Stunden/Woche oder Teilzeit ab 25 Stunden/Woche: möglich bei Flexibilität innerhalb der Servicezeiten Einsatzort: Erlangen-Eltersdorf + Alternierende Telearbeit Wir bieten Ihnen: Professionelle Schulung und intensive Betreuung durch erfahrene Coaches Vorausschauende monatliche Schichtplanung Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen, motivierten Team, das sich gerne gegenseitig unterstützt Das bringen Sie mit: Sie beherrschen Deutsch in Wort und Schrift Komplexe Sachverhalte sind eine willkommene Abwechslung für Sie Sie haben im Idealfall eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder vergleichbare Erfahrungen) Sie haben sehr gute PC-Kenntnisse (SAP IS-U/CRM-Kenntnisse von Vorteil) idealerweise hast Du Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell Ihre Aufgaben sind Im Auftrag eines großen, regionalen Energieversorgers betreuen Sie verschiedene Hotlines für lokale Energieversorger und Netzbetreiber in Baden-Württemberg. Ihre Aufgaben: Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden des Energieversorgers - telefonisch oder schriftlich. Sie bearbeiten Anfragen rund um Themen wie Rechnungsfragen, Zählerwechsel oder Tarifanfragen. Sie finden eigenständig Lösungen für die Anliegen der Kunden oder leiten sie an die zuständige Fachabteilung weiter. Sie sorgen dafür, dass jede Anfrage professionell und fallabschließend bearbeitet wird.