About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten und für jede Herausforderung die passenden Expert:innen zu finden, das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Für einen unserer Kunden suchen wir dich als engagierte:r IT-Support-Mitarbeiter:in, der:die mit technischem Know-how, Lösungsorientierung und Servicegedanken dafür sorgt, dass die IT im Arbeitsalltag zuverlässig funktioniert. IT-Support 1st Level (m/w/d) Diese Herausforderungen übernimmst du - Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Anwender:innenbetreuung bei Software- und Hardwareproblemen - Verwaltung von Benutzer:innen, Gruppen und Lizenzen in Microsoft 365 - Unterstützung bei Einrichtung und Pflege von Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint - Arbeitsplatzvorbereitung inklusive Installation von Notebooks, Monitoren und Peripherie - Durchführung von Patch-Management im Serverschrank sowie einfachen Switch-Konfigurationen - Mitarbeit an IT-Projekten und Einführung neuer Tools oder Systeme - Dokumentation aller Arbeitsschritte im Ticketsystem zur Nachvollziehbarkeit für das Team Das erwartet dich bei uns - Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Betriebliche Altersvorsorge - Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos - Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen - Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare) - Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u.v.m. Das bringst du mit - Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich - Praktische Erfahrung im Anwendersupport oder Helpdesk wünschenswert - Gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365 Plattformen - Grundkenntnisse zu Netzwerktechnik wie Patchfelder und Switches - Erfahrung mit gängigen Ticket-Systemen (z.B. Jira Service Desk) - Kenntnisse in der Installation sowie Konfiguration von Endgeräten (Windows) - Führerschein Klasse B für Standortwechsel zwischen Münchberg und Nürnberg - Sehr gute Deutschkenntnisse zur technischen Kommunikation mit Kolleg:innen Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA92-24920-BT bei Herrn Tobias Deinzer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen! Bewerbungsformular: Zum Bewerbungsformular ( https://recruiting.ferchau.com/de/de/it-support-1st-level-522019 ) Stellenausschreibung auf unserer Homepage: Zur Anzeige auf der Karriereseite ( https://touch.ferchau.com/de/de/job/522019/it-support-1st-level ) Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)