About this role
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich. Deine Aufgaben - du beantwortest Fragen von Kund:innen zur neuen Freie Presse App - bei der Einführung der App gibst du Hilfestellung anhand vorgegebener Leitfäden - Kundenanfragen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System - du führst reine Telefontätigkeiten im Inbound-Kundenservice durch - nach jedem Kundenkontakt übernimmst du die Nachbereitung gemäß Vorgabe - du sorgst für eine verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kund:innen - eingehende Anrufe nimmst du freundlich entgegen und leitest sie bei Bedarf weiter - du dokumentierst den Bearbeitungsstand der Anliegen und hältst Rücksprache mit den zuständigen Stellen, wenn nötig Das wünschen wir uns - du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil - du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus - Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab Das bieten wir - Kantine vor Ort - Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung - Einbindung in eine etablierte Mediengruppe - geregelte Arbeitszeiten ohne Spätschicht - strukturierte Einarbeitung anhand klarer Vorgaben Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst: - 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm. - Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld - kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster - zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm - exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche - vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten - du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation - erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil - du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus - Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab