About this role
Deine Verantwortung: - Du bist die technische Anlaufstelle im Innendienst für unsere Servicetechniker rund um Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik. - Bei technischen Fragen und Störungen unterstützt du die Kollegen im Außendienst bei der Fehlersuche und Lösungsfindung – mit deinem Praxiswissen und gemeinsam mit unserem Team. - Auch unsere Kunden unterstützt du telefonisch bei technischen Fragestellungen und sorgst dafür, dass die richtigen Informationen schnell zusammenkommen. - Du unterstützt bei der technischen Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen, beispielsweise bei Serviceberichten, technischer Dokumentation oder der Identifikation benötigter Ersatzteile und Materialien. - Dabei arbeitest du eng mit unseren Servicetechnikern sowie den Kollegen aus Disposition, Anlagenbau, Entwicklung und weiteren technischen Bereichen zusammen. - Mit wachsender Erfahrung übernimmst du zunehmend anspruchsvollere technische Fragestellungen und kannst deinen Verantwortungsbereich im Service weiter ausbauen. Dein Potenzial: - Du hast eine technische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise als Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d), Anlagenmechaniker SHK (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation aus der Kälte-, Klima-, Heizungs- oder Gebäudetechnik. - Besonders freuen wir uns, wenn du bereits als Servicetechniker (m/w/d) gearbeitet hast und Kälteanlagen, Klimaanlagen oder Wärmepumpen aus der Praxis kennst. - Du möchtest dein technisches Wissen weiterhin täglich einsetzen, deine Erfahrung künftig aber stärker im technischen Innendienst einbringen. - Bei technischen Problemen denkst du dich gerne in die Ursache hinein, findest pragmatische Lösungen und kannst dein Wissen verständlich an Kollegen und Kunden weitergeben. - Du arbeitest selbstständig, behältst auch bei mehreren technischen Themen den Überblick und hast den Anspruch, dass ein Problem am Ende wirklich gelöst wird. - Du musst noch nicht alle unsere Produkte und Systeme kennen. Entscheidend sind ein gutes technisches Fundament und die Bereitschaft, dich tiefer in unsere Kälte-, Klima- und Wärmepumpentechnik einzuarbeiten.