About this role
Aufgabengebiet: Bestellwesen: - Aufnahme und Bearbeitung von Bestellungen für Neuaufträge/Ersatzteile - Erstellung und Verwaltung von Bestellungen bei Lieferanten - Überwachung des Lieferstatus und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen Kundenbetreuung: - Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte - Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen - Pflege von Kundenkontakten und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Dokumentation und Administration: - Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Stammdaten - Erstellung und Verarbeitung von Auftrags- und Lieferdokumenten - Allgemeine Datenverarbeitung im ERP-System (Sage 100) Koordination und Kommunikation: - Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Einkauf, Produktion und Vertrieb - Kommunikation mit Lieferanten und Logistikdienstleistern - Koordination von Lieferungen und Rücksendungen Qualitätskontrolle: - Überprüfung der gelieferten Produkte auf Qualität und Vollständigkeit - Einleitung von Maßnahmen bei Qualitätsproblemen oder Fehllieferungen Optimierung und Verbesserung: - Analyse von Prozessen und Abläufen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und deren Umsetzung Ihr Profil: Fachliche Qualifikationen: Ausbildung: - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d), Logistikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung: - Idealerweise Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Ersatzteilwesen, in der Logistik, im Einkauf oder im Kundenservice - Erfahrung in der Lagerverwaltung und im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen Kenntnisse: - Technisches Verständnis für die angebotenen Produkte und deren Anwendung - Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. Sage 100, Win365) Persönliche Kompetenzen: Organisatorische Fähigkeiten: - Gute Planungsübersicht - Effizientes Zeitmanagement und Priorisierung von Aufgaben Kommunikationsfähigkeit: - Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zur Beratung und Betreuung von Kunden und Lieferanten - Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt Analytisches Denken: - Problemlösungsfähigkeit und ein systematischer Arbeitsansatz Teamfähigkeit: - Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern - Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Aufgaben Sprachkenntnisse: - Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Englisch und/oder Niederländisch können von Vorteil sein Weitere Anforderungen: - Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und über Neuerungen im Bereich Fördertechnik informiert zu bleiben