About this role
Deine Aufgaben - Du nimmst Schadenmeldungen telefonisch und digital entgegen und sorgst für einen professionellen und empathischen Erstkontakt. - Du erfasst alle relevanten Informationen und legst neue Schadenfälle in unseren Systemen an. - Du priorisierst eingehende Schadenmeldungen und koordinierst die ersten erforderlichen Maßnahmen. - Du koordinierst Termine und unterstützt die Einsatzplanung. - Du bist Ansprechpartner für Kunden, Versicherungen, Hausverwaltungen und weitere Schadenbeteiligte. - Du prüfst schadenbezogene Unterlagen und unterstützt beim Versand relevanter Dokumente. - Du pflegst Versicherungs- und Kundenportale. - Du bearbeitest den allgemeinen Schriftverkehr und hältst Informationen aktuell. - Du sorgst dafür, dass alle relevanten Informationen schnell und zuverlässig an die richtigen Stellen gelangen. - Du behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick und stellst eine schnelle Bearbeitung eingehender Schadenfälle sicher. Dein Profil - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – alles Weitere bringen wir dir bei. - Erste Erfahrungen in der Bau‑, Handwerks- oder Sanierungsbranche sind von Vorteil, aber kein Muss. - Du arbeitest strukturiert, verbindlich und zuverlässig und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen Termine, Fristen und Absprachen sicher im Blick. - Du gehst empathisch und serviceorientiert mit Menschen um – besonders dann, wenn es mal turbulent wird. - Du kommunizierst freundlich, sicher und professionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich. - Du bist ein echter Teamplayer und trägst mit deiner Art zu einem guten Miteinander bei. - Du bringst Routine im Umgang mit Microsoft Office mit und hast idealerweise bereits mit ERP-Systemen gearbeitet.