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html IT-Supporter w/m/d Standort Düsseldorf München IT-Supporter w/m/d . IT-Supporter w/m/d Ihre Aufgaben: - telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software - Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen - Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.) - Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren - Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien Ihr Profil: - erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support - fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport - sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365 - eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und verbindliches Auftreten - Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN - erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Versprechen: - eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit - eine mehrtägige strukturierte Einarbeitung - eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erhalten - 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten) - ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Urban Sports Club) im Büro - ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf - weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Leasingoption für ein Fahrrad u.v.m. - gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer HEUKING ACADEMY Kontakt: Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung. Informationen zum Datenschutz unter: www.heuking.de HEUKING Stephan Kern | Human Resources Georg-Glock-Straße 4 | 40474 Düsseldorf Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung