About this role
ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position: KEY USER SERVICE PROCESSES / SAP C4C (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen und digitalen Tools im After-Sales-Umfeld Analyse bestehender Prozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Digitalisierungspotenzialen Durchführung und Begleitung von System- und Prozesstests Erstellung von Prozess- und Anwenderdokumentationen Planung und Durchführung von Schulungen Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Dienstleistern, Entwicklern sowie dem Key-User-Netzwerk Unterstützung bei der Weiterentwicklung von digitalen Service- und E-Commerce-Prozessen DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement, Service- oder After-Sales-Umfeld Gute SAP-Kenntnisse, idealerweise SAP SD SAP C4C Kenntnisse auf Key-User-Niveau sind ausreichend Verständnis für E-Commerce-Prozesse Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und/oder Entwicklern Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse WIR BIETEN Nach einer strukturierten Einarbeitung kannst Du bis zu 50 % Deiner Arbeitszeit im Homeoffice verbringen. Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung internationaler Service-, After-Sales- und E-Commerce-Prozesse mit und bringst eigene Ideen zur Prozessoptimierung ein. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, IT und externen Dienstleistern und hast direkten Einfluss auf Prozesse und Systemlandschaften. 35-Stunden-Woche sowie die Möglichkeit auf eine Verlängerung. INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.