About this role
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Senior Service Technician (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in Köln. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Das Service Center Köln gewährleistet für über 80 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort Service in der BWI internen IT. Im Zuge dessen haben wir die Begeisterung für IT zu unserem Beruf gemacht und suchen Gleichgesinnte. Ihr Profil: - Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation - Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich - Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und IT-Prozessen - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung - Hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, verbunden mit Eigeninitiative und einem souveränen Auftreten - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft Ihre Aufgaben: - Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld - Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten - Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client Hardware - Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort - Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur - Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten - Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools Wir bieten: - Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr - Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar - Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen - Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern - Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit - Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning - Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern - Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich Sag's gerne weiter! Köln Ergänzende Informationen: Nur schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Personen