About this role
Le/la Conseiller(ère) Commercial(e) - Back Office Grands Comptes a pour mission principale d'assurer la gestion opérationnelle et contractuelle des dossiers Grands Comptes, en garantissant la fiabilité des traitements, le respect des règles de gestion et des délais, et en contribuant à la qualité de service rendue aux clients. Il/elle agit comme un acteur clé de l'exécution Back Office, au service de la fluidité des parcours clients et de la sécurisation des opérations.
Description des missions:
* Entretient la relation client en liaison avec les Managers Grands Comptes et assure un rôle de conseil auprès de ses clients
* Assure la production des offres LLD pour ses clients
* Assure le suivi de l'acceptation, la production et la gestion des contrats LLD MOBILIZE Lease&Co de ses clients Grands Comptes
* Gère les commandes de véhicules avec la plus grande rigueur
* Effectue ponctuellement des points d'activité ou des visites clients avec le Manager Grands Comptes Renault Parc Entreprises
* Assure pour le compte de ses clients le suivi commercial et administratif dans le respect strict de la conformité jusqu'au terme du contrat
* Propose les ajustements de contrat nécessaires et assure un rôle de conseil auprès de ses clients
* Améliore en permanence la qualité de service rendue en optimisant sa relation privilégiée avec ses clients.