About this role
AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
Nos activités : Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA
Nos chiffres clefs : 250 collaborateurs 15 managers techniques 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !
Le poste :
MISSIONS :
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes :
Pour les activités de Support?:
- Traitement des tickets d'incidents transmis par les supports N1 - Participation à l'organisation de l'activité afin d'être en capacité de ne pas oublier d'incidents, de regrouper les incidents de même nature en problème, de capitaliser sur les tickets résolus - Enrichissement de la base de connaissance de manière régulière - Communication avec les administrateurs de l'équipe sur les sujets pointus - Capitaliser sur les incidents récurrents, faire progresser la solution et faire monter en compétences les niveaux 1 - Escalader les tickets non résolus
Pour les activités Administration':
- Fonctionnement des différents outils de la suite Office 365 - Gérer les droits et les accès des utilisateurs sur Office 365 - Configurer les services O365 (Exchange, Teams, OneDrive, Stream, ?) - Mettre en place les stratégies (policies des services O365) - Maîtrise de la console d'administration Office 365 - Automatiser et industrialiser les gestes d'administrations Office 365 - Délégations offertes par Office 365
Profil recherché :
VOUS :
- Vous avez eu une expérience significative en tant qu'Administrateur 0365 et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.