About this role
Rejoignez VOYAGEXPERT une entreprise internationale dynamique, numéro 1 sur son marché ! Nous sommes la première agence de voyage d'affaires indépendante en France, avec plus de 200 collaborateurs et une présence dans 6 pays : France, Allemagne, Suisse, Espagne, Pologne et Italie. Grâce à une croissance annuelle de 30%, nous offrons de nombreuses opportunités de carrière. Nous servons une clientèle prestigieuse comprenant des entreprises du CAC 40, des marchés publics ainsi que des ETI. Rejoignez notre croissance!
Pour accompagner notre fort développement, nous recherchons un(e) Account Manager (H/F) en CDI, basé(e) à Nantes ou dans sa périphérie. En étroite collaboration avec les équipes commerciales et la direction des opérations, vous jouerez un rôle pivot. Vous serez le garant de la satisfaction et de la rentabilité de nos clients, tout en optimisant leurs voyages d'affaires grâce à des analyses stratégiques et un conseil sur mesure.
Vos principales missions:
Pilotage et conseil -Analyser la performance et la rentabilité du portefeuille clients à travers les KPI. -Identifier les leviers d'optimisation des coûts et de performance des voyages d'affaires. -Élaborer et présenter des reportings et bilans d'activité à forte valeur ajoutée. -Proposer des recommandations stratégiques adaptées aux enjeux des clients.
Développement et fidélisation -Identifier les opportunités d'upsell et développer les services auprès des clients existants. -Construire une relation durable et de confiance avec les interlocuteurs clients. -Être force de proposition sur l'optimisation budgétaire et organisationnelle.
Coordination et amélioration continue -Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir la qualité de service. -Accompagner le déploiement et l'adoption des outils, notamment les Self Booking Tools (SBT). -Participer aux projets d'amélioration continue et à l'optimisation des processus.
PROFIL SOUHAITE : -Expérience confirmée : idéalement dans le voyage d'affaires. -Orientation client : capacité à comprendre les enjeux des clients et à anticiper leurs besoins. -Capacités analytiques : aptitude à interpréter les données pour proposer des solutions efficaces. -Compétences techniques : maîtrise des outils CRM et des outils d'analyse (Excel, reporting, etc.). -Rigueur et autonomie : gestion simultanée de plusieurs projets avec une forte capacité d'organisation.
REMUNERATION ET AVANTAGES: -Rémunération en fonction de votre expérience -2 ou 3 jours de télétravail hebdomadaire -Remboursement du titre de transport public (50 % pris en charge par l'employeur). -Titre restaurant (7,00 € donc 50% pris en charge employeur) -Selon accords collectifs en vigueur : Un intéressement annuel très attractif, versé sous forme d'avance trimestrielle. Un PEE et un PERCOL -3 jours congés payés supplémentaires, après 1 an minimum d'ancienneté Une complémentaire santé et une prévoyance obligatoire pour le salarié, prise en en charge à 100% par l'employeur (formule isolée) -4 jours de congés annuels rémunérés, pour enfant malade (moins de 12 ans) -Prime d'ancienneté à partir de 3 ans minimum d'ancienneté.
A SAVOIR : VOYAGEXPERT reconnaît tous les talents. Nous sommes attachés à la mixité et à la diversité. A ce titre, nous vous informons que la politique d'embauche de VOYAGEXPERT, vise également à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Alors n'hésitez pas à nous signaler les aménagements que nous pourrions mettre en place pour vous accueillir au mieux !
Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez nous et participez à notre succès croissant ! Pour en savoir plus sur notre Société, rendez-vous sur notre site : https://www.voyagexpert.eu