About this role
Un poste clé pour résoudre les blocages informatiques et aider les équipes à travailler sans attente.
Vos missions s'articulent autour du support quotidien et du suivi des demandes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents.
- Répondre aux utilisateurs avec des explications claires.
- Suivre les tickets jusqu'à leur clôture.
- Installer et configurer postes, périphériques et outils Microsoft.
Vous avancez vite entre diagnostic, relation utilisateur et suivi rigoureux.
- Formation en informatique, Bac à Bac+2.
- Bonne maîtrise des environnements Microsoft et des outils bureautiques.
- Aisance orale et sens du service auprès des utilisateurs.
- Méthode, rigueur et suivi précis des tickets.
- Capacité à expliquer une solution avec clarté.