About this role
La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client.
En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Les missions :
* Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.
* Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.
* Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.
* Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.
* Régulation des flux voyageurs sur les quais.
Organisation:
Du lundi au Dimanche et Jours Fériés
Horaires: 2X8
Tenue Professionnelle Obligatoire
Affectations:
Gares Aulnay sous Bois, La Plaine Stade de France,CDG 1 et 2, Villeparisis...
Profil recherché : Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.
Projetez vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com)
Compétences:
* Ecoute active
* Gestion des flux
* Information des clients
* Initiative
* Maîtrise de soi
* Orientation clients
* Ponctualité et régularité des trains
* Prise en charge des clients
* Relation client Voyageurs
* Vérification des installations en gare