About this role
Vos missions sont les suivantes :
* Vous assurez la saisie, la vérification et la validation des commandes clients standards. * Vous gérez les conditions de vente et de livraison. * Vous accompagnez vos clients tout au long du processus de commande en leur communiquant les informations nécessaires. * Vous suivez l'évolution des commandes en lien avec les équipes de planification afin de garantir le respect des délais. * Vous participez au traitement des litiges liés au transport, au service après-vente ou à la facturation. * Vous rassemblez et transmettez l'ensemble des documents nécessaires à l'expédition des marchandises. * Vous contribuez aux démarches d'amélioration continue et participez à la mise en œuvre de projets d'optimisation des processus.
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac minimum, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste d'Assistant ADV ou au sein d'un service Administration des Ventes. Vous maîtrisez les différentes étapes de la gestion des commandes ainsi que la relation client. Doté d'un bon niveau d'anglais, vous êtes à l'aise pour échanger quotidiennement, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec des interlocuteurs internationaux.
Rigoureux, organisé et autonome, vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en transversal avec différents services seront des atouts essentiels pour réussir et vous épanouir à ce poste.