About this role
Accueil et conseil des clients en agence Suivi des dossiers clients de la réservation au retour Traitement des demandes par téléphone et par e-mail Réception, pesée, étiquetage et enregistrement des bagages et colis Gestion des envois internationaux vers tous pays (Afrique, Maghreb, Europe, Amériques.) Coordination avec les transporteurs et transitaires partenaires Suivi en temps réel des envois et information des clients sur l'avancement Gestion des litiges : colis retardé, endommagé, bloqué en douane Encaissement et facturation des prestations de transfert