About this role
Poste et missions
Au sein de la Direction Indemnisation et rattaché à l'équipe Recours du périmètre MRH, vous prenez en charge et instruisez avec efficacité un portefeuille de dossiers dans le respect des normes qualité de l'Entreprise. A la suite d'une formation adaptée, vos missions seront les suivantes : - Instruire les dossiers Recours Société et Défense-Recours Matériel MRH dans le respect des process. - Analyser les garanties et responsabilités selon le cadre contractuel, conventionnel ou juridique applicable. - Apprécier les faits et circonstances par tous moyens de preuve et justification. - Accompagner les assurés durant l'instruction de leur dossier par une approche proactive, en utilisant le canal adapté (téléphone, courrier, mail) et en assurant un rôle de conseil. - Procéder au règlement en conformité avec les éléments du dossier en veillant à l'équilibre financier des sinistres confiés. Votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre réactivité, votre sens du service client seront autant d'atouts indispensables pour la réussite de vos missions. Une maitrise des outils informatiques est attendue.
Profil et compétences requises
De formation supérieure en assurances (BAC + 2 minimum), vous justifiez d'une expérience dans la gestion de sinistres MRH matériels. Vous maitrisez les procédures amiables, les conventions IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC. Rigueur, organisation et gestion des priorités sont vos points forts. Vous faites preuve d'esprit d'équipe et maitrisez les techniques de relation client à distance.
l'expérience en gestion de sinistre MRH avec la connaissance des conventions IRSI, CIDECOP et CIDEPIEC est fortement valorisé dans le cadre de cette proposition d'emploi.
Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi :
- Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir,
- Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée,
- Un accompagnement managérial de proximité,
- Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros,
- Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels,
- Des possibilités d'évolutions et de mobilités,
- L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE,