About this role
Description du poste :
Votre agence ALTEREGO Charleville Mézières recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI !
Description du profil :
Vos principales missions:***Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,***Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,***Apporter un support technique aux clients,***Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,***Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées. Le profil recherché:***Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,***Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,***Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,***Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.