About this role
Misión u objetivo: Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes. Función - Responsabilidad: 1.- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%) 2.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%) 3.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%) 4.- Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%) 5.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%) Escolaridad: Lic. o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - Administrativa Conocimientos académicos - certificaciones: Contaduría Administración Presentaciones Ejecutivas Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: Zona de trabajo: Santa Fe, CDMX (asistencia presencial martes y jueves) Dirección: Av. Carlos Fernández Graef 222, Torre II, Oficina 101, Piso 1, Col. Las Tinajas, Cuajimalpa de Morelos, CDMX Requisitos indispensables: • Experiencia en Siniestros • Conocimiento en GMM • Manejo de procesos: altas, bajas y endosos Competencias: • Organización • Trabajo en equipo • Trabajo bajo presión • Trato con aseguradoras y corredores Disponibilidad: • Disponibilidad para apoyo en fines de semana por seguimiento a siniestros y urgencias médicas