About this role
Ce poste concerne surtout l'organisation et le maintien du service client exemplaire de Liebherr. En tant que planificateur de service pour notre division des engins de chantier, vous serez le principal point de contact pour les clients, les techniciens et les superviseurs, en veillant à une planification, une programmation et un entretien préventif efficaces. Responsabilités Être perçu comme un soutien supplémentaire aux techniciens de service sur le terrain afin de favoriser l’engagement des employés, le travail d’équipe et la performance. Planifier quotidiennement les horaires des techniciens de service sur le terrain afin de s’assurer que les ressources sont adéquatement affectées pour répondre aux attentes des clients et les dépasser. Agir comme premier point de contact pour les clients concernant les demandes de service, les suivis et les problèmes liés au service. Préparer avec précision les soumissions de service et de réparation pour les clients. Développer et maintenir de solides relations avec les clients et résoudre les problèmes dès le premier contact ou, lorsque nécessaire, les transmettre au superviseur ou au gestionnaire du service. Ouvrir de façon proactive les bons de travail lorsque requis. Réviser, approuver et saisir, au besoin, les rapports de service, les feuilles de temps, les bons de travail et les demandes de pièces. Effectuer un suivi quotidien des travaux en cours (WIP), les réviser et maximiser les efforts afin de maintenir un niveau approprié de travaux en cours. Collaborer avec le département des pièces concernant les commandes et la disponibilité des pièces afin d’assurer l’achèvement des travaux dans les délais prévus. Effectuer toute autre tâche connexe assignée. Compétences Des compétences interpersonnelles, de communication et d'organisation exceptionnelles sont requises Un haut niveau de professionnalisme et la capacité d'interagir calmement sous pression Expérience dans les domaines de l'administration, des commandes et du service client Solides compétences en informatique : Word, Excel (suite MS Office) Flexibilité démontrée et capacité à s'adapter aux besoins des clients et de l'entreprise Notre Offer Salaires compétitifs avec opportunités d'heures supplémentaires Avantages sociaux concurrents avec primes payées par l'employeur dès le 1er jour Vacances payées commençant à 3 semaines PLUS 6 journées familiales, santé et de bien-être Programme REER où l'employeur égalera vos cotisations jusqu'à un maximum de 6% Allocation annuelle de 3000$ pour la formation continue Allocation annuelle de 600$ pour des bottes de sécurité et de 400$ pour des lunettes de sécurité* Opportunités d'apprentissage disponibles* Opportunités de formation et de développement à l'international pour certains postes* Et beaucoup plus ! Liebherr Canada Ltd. s’engage à offrir un environnement de travail diversifié, inclusif, sécuritaire et digne à tous les employés, sans distinction de sexe, de race, d’origine ethnique, d’orientation sexuelle, de handicap, de religion ou de tout autre aspect de leur identité. Veuillez noter ce qui suit : Nous n'utilisons pas l'IA pour trier les CV. Chaque candidature est examinée directement par un spécialiste du recrutement. Ce poste correspond à une opportunité vacante actuelle. Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktiere bitte Dure Najif. One Passion. Many Opportunities. Das Unternehmen The Liebherr Group has represented leading-edge technical products and services for more than 70 years and has proudly serviced Canadian customers directly since 1973. Liebherr-Canada Ltd. has 11 branch locations across Canada providing sales, service and product support for equipment in the construction, mining, material handling, crane, aerospace and transportation industries. Standort Liebherr-Canada Ltd. Dolbeau, QC Canada (CA) Kontakt Dure Najif [email protected]