About this role
Administration & comptabilité :
- Suivi administratif courant (courriers, archivage, gestion des documents) - Saisie et suivi des factures clients et fournisseurs avec suivi des règlements et relances - Rapprochements bancaires et préparation des éléments comptables - Gestion des notes de frais - Suivi des contrats fournisseurs et renouvellements - Interface avec le cabinet comptable externe (transmission des pièces, réponses aux demandes)
Support client :
- Traitement des demandes entrantes (email, téléphone) - Résolution des problèmes courants et escalade si nécessaire - Suivi de la satisfaction client
Onboarding client :
- Accompagnement des nouveaux clients à la prise en main de la plateforme - Installation et paramétrage de la solution chez le client - Rédaction et mise à jour des guides utilisateurs
Modalités de travail : Télétravail complet (full remote)