About this role
Vous êtes passionné(e) par la qualité, la satisfaction client et les environnements industriels exigeants ? Rejoignez-nous en tant que Résident Qualité Automobile et devenez l'interlocuteur privilégié de notre client Volvo Trucks, vous contribuerez directement à renforcer la satisfaction client et à préserver nos standards qualité.
Dans le cadre d'une mission de 18 mois, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client sur site, situé à Blainville-sur-Orne, garantissant une communication fluide, réactive et professionnelle entre le client et nos équipes internes (équipes projets et usines de production). Vous aurez un rôle clé dans la gestion des problématiques qualité terrain, le suivi des actions correctives et l'amélioration continue de la performance produit.
Vos missions : - Assurer le contact client dans tous les domaines de la gestion de la qualité opérationnelle (plaintes, optimisation du produit et du processus, etc.). - Mener les actions de sécurisation nécessaires afin d'éviter les incidents qualités sur les lignes de production de notre client ou de réduire leur taux d'occurrence. - Transmettre aux services concernés une description exacte du problème en cas de réclamation ou d'alerte (explication précise, photos permettant la bonne compréhension du problème,...) - Déclencher si nécessaire les processus d'escalade et contribuer à la résolution des problèmes client, en prenant toutes les mesures définies en étroite collaboration avec votre management. - Vérifier, pour chaque réclamation du client, l'efficacité et la cohérence des plans d'action avec le site de production et les services internes LEONI. - Assurer une communication et une coordination permanente avec les différentes parties prenantes. - Assurer le reporting qualité de l'activité Volvo (tableau de bord, diffusion journalière des indicateurs, extraction indicateurs des bases clients etc,.).
Votre profil : - Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2/+3 à dominante Technique ou Qualité. - Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un poste Qualité au sein du secteur automobile avec un minimum de 3 ans dans une position similaire. - Vous maîtrisez les outils qualité : PDCA, 8D, AMDEC, audits processus et procédures,. - Vous avez de bonnes notions d'anglais, ce qui vous permet d'échanger avec votre manager basé en Roumanie.