About this role
Au sein de notre direction Sécurité Patient et Fiabilité, pour les produits qui vous sont rattachés, vous serez en charge de:
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Réaliser les expertises techniques et participer si besoin aux analyses des causes dans le cadre du traitement des réclamations clients; *
Apporter une expertise et un support technique dans le cadre des non-conformités de production si besoin; *
Assurer le suivi qualité des produits de votre gamme : Collecte des informations terrain, mesure du taux de panne, Pareto des défauts, mesures d'efficacité des correctifs; *
Participer à la fourniture des livrables du projet: politique de maintenance détaillé, manuel de maintenance, note technique, fiches articles de pièces de rechange; *
La formation du personnel interne ou des clients internationaux à la maintenance de nos produits; *
Se déplacer sur site en France et à l'étranger (investigations, support technique); *
Vous serez en relation directe avec des clients (réponses techniques).l'interface entre le service après vente, la production et la conception. Ingénieur de formation, une première expérience technique est demandée.
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Connaissances techniques générales (électronique, mécanique, pneumatique,.); *
ESP (Éléments Sous Pression), matériaux; *
Outil logiciel: bureautique, tableur, ERP...
Savoir-être
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Capacité rédactionnelle (document technique, compte-rendu, rapport d'expertise...); *
Capacités relationnelles : travail en équipe, écoute clients, convaincre; *
Piloter des réunions; *
Mettre en oeuvre les moyens adaptés à la résolution de situations complexes; *
Autonomie; *
Esprit d'analyse et de synthèse; *
Pédagogie.