About this role
Sous la responsabilité de votre futur Directeur de résidence et son adjoint, vos missions sont variées :
* Vous managez, encadrez et contrôlez le travail de l'équipe réception * Vous veillez au bon déroulement des différents shifts de la réception * Vous veillez au respect des procédures et des normes de qualité du Groupe * Vous assurez l'interface avec les différents services de l'établissement * Vous répondez aux réclamations et demandes des clients. * Vous participez à tous les aspects de la fidélisation de la clientèle * Vous gérez les encaissements journaliers, la facturation et l'encaissement des notes et paiements différés. * Vous suivez les comptes débiteurs en coordination avec la direction * Vous supervisez les réservations * Vous collaborez sur la stratégie Revenue Management
5 raisons de nous rejoindre :
1. Une intégration adaptée à votre profil
2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle
3. Un environnement de travail agréable
4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution
5. L'accès à un parcours de formation complet Profil :
Motivé par l'envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?
Vos atouts :
* Animé par la passion du service et orienté satisfaction client, * Issu d'une formation en hôtellerie, vous avez une expérience en management sur un moyen porteur * La connaissance du marché local sur le secteur de la Défense serait un véritable plus. * Maitrise des outils informatiques * Anglais parlé et écrit courant 5 raisons de nous rejoindre :
1. Une intégration adaptée à votre profil
2. Equilibre vie professionnelle - vie personnelle
3. Un environnement de travail agréable
4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d'évolution
5. L'accès à un parcours de formation complet