About this role
Det Nasjonale kundesenteret i Volvat søker to engasjerte kundebehandlere til vikariater ved Volvat Storo i Oslo. Hos oss får du en variert og meningsfull arbeidshverdag i et kunde- og pasientorientert miljø, sammen med dyktige kollegaer med ulik helsefaglig bakgrunn.Som kundebehandler er du ofte den første kontakten pasienten har med Volvat. Du spiller derfor en viktig rolle i pasientreisen og skal bidra til at pasientene opplever å bli møtt med trygghet, omtanke og profesjonalitet – fra første kontakt. Du vil ha mye pasientkontakt på telefon og chat, og hjelpe pasientene med blant annet timebestilling, endringer, veiledning og spørsmål om Volvats tjenester.Arbeidshverdagen er variert, og i perioder har vi et høyt volum av henvendelser. Vi ser derfor etter deg som trives med høyt tempo og mange ulike problemstillinger, og som evner å jobbe effektivt og strukturert uten at det går på bekostning av kvalitet eller pasientsikkerhet. Du motiveres av å finne gode løsninger, gi god service og gjøre en forskjell for pasientene våre.Du blir en del av et team på 21 engasjerte medarbeidere med ulik helsefaglig kompetanse. Sammen håndterer vi rundt 700 000 henvendelser årlig og fungerer som et viktig bindeledd mellom pasienter, behandlere og støttepersonell ved Volvats medisinske sentre.Det Nasjonale kundesenteret er lokalisert i Oslo, Fredrikstad og Bergen og støtter Volvats medisinske sentre i hele landet. Stillingen har arbeidssted ved Volvat Storo.