About this role
L'hôtel Campanile Martigny recherche un(e) réceptionniste, les missions suivantes pour le poste :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les différents canaux de réservation.
Renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les activités à proximité.
Assurer le suivi administratif de la réception, la facturation et les encaissements.
Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Traiter les éventuelles réclamations avec écoute et professionnalisme.
Participer à la bonne communication entre la réception, les étages, la restauration et la direction.
Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et à l’image de qualité de l’établissement.