About this role
Ihre Aufgabe: • Entgegennehmen und bearbeiten von internen und externen Kunden-Anrufen • Verifizieren der Kunden und erfassen von Störungsmeldungen oder allgemeinen Anliegen • Koordination und Disposition von Terminen der Kundendiensttechniker im Bereich Gebäudeautomation für Interventionen oder Serviceleistungen vor Ort • Überprüfung vertraglicher Vereinbarungen und Einhaltung der vorgegebenen Prozesse
Ihr Profil: • Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit kaufmännischen Kenntnissen oder Disponent • Erfahrung im Kundendienst (Disposition) von Vorteil, Disposition im Bereich Gebäudeautomation (Smart Building/HVAC) • Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Weitere Sprachen (Englisch, Französisch, Italienisch) sind ein Plus • Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen (SAP von Vorteil) • Gute analytische Fähigkeiten • Ausgeprägter Sinn für Serviceorientierung und Kundenbetreuung • Sie sind eine teamfähige, aufgestellte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, welche gerne Eigeninitiative zeigt und Freude am Beruf hat