About this role
Surveiller une boîte mail partagée.Accuser réception des demandes reçues.Analyser et trier les demandes vers le bon outil ou la bonne équipe (Rainbow, Concur, Aspen, GB).Identifier les urgences et escalader rapidement.Ouvrir et suivre les tickets.Faire du monitoring des flux de facturation (invoicing) et remonter les anomalies. Formation Bac+5 (école d’ingénieur ou université) orientée informatique, avec 4ans d'expérience et plus
Type de profil
Gestionnaire Back Office ITSupport Applicatif Niveau 1 (L1)Coordinateur RUN / Service DeskIncident CoordinatorOperations Support AnalystCompétences recherchées
Organisation et rigueur.Bonne communication.Sens des priorités.Capacité à travailler avec plusieurs équipes.Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, EasyVista, etc.).Anglais professionnel si les échanges sont internationaux.